Vi är så bra!!
I butiken har vi olika mål vi jobbar mot varje vecka, och så är det förmodligen i de flesta butiker, oavsett bransch. Det har varit tufft länge (för hela handeln, inte bara för oss) och det är inte särskilt lätt att hitta motivationen och att tagga till på utmaningar när man oftare än sällan ser sina mål missas. Igår klarade vi den innevarande veckans mål (wiii för oss!), och för att vi inte skulle sega ihop alldeles idag (då målet redan var nått) så föresatte vi oss att ta igen det vi missade på förra veckans mål - och VI KLARADE DET! Vi är så himla bra! Det är roligt när det går bra:)
Jag och mina kollegor skulle kunna gå till jobbet och bara ta betalt av kunderna, men ingen av oss vill ha ett sånt jobb. Vi känner alla en stolthet över att vi är duktiga på vårt jobb och vi sätter en ära i att alltid hålla samma höga nivå i vår butik, på vår service och i vårt kundbemötande. Vi vill att våra kunder ska känna att de blir uppmärksammade, att de får bra, relevant information och känna sig nöjda med sina köp när de lämnar butiken. Därför är det viktigt för oss att ha realistiska mål att sträva mot, för att vi inte ska glömma bort att ge det där lilla extra, till varje kund. Vi erbjuder alltid kringprodukter, tillsammans med skötselråd och rekommendationer, och vi får då och då kommentarer av kunder om att vi försöker "kränga" fler saker på kvittot. I samma mening brukar de lite cyniskt fråga om vi får provision på det vi säljer. När vi svarar nej blir de ställda och förvånade. Att det skulle kunna handla om omtanke och service är tydligen helt främmande för vissa.
Det roligaste tycker jag är när kunden själv frågar hur den ska ta hand om sina nya skor och faktiskt lyssnar intresserat. Och jag har tid att berätta. Det är riktigt, riktigt roligt..!
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar